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Datenschutzhinweis im Widget und auf der Webseite

Datenschutzerklärung im Widget ausspielen und auf der Webseite hinzufügen

Bei moinAI kann ein Datenschutzhinweis optional vor der Nutzung des Chatbots, zu Beginn einer Unterhaltung oder vor einem Human Takeover ausgespielt werden. Ebenso lässt sich eine Bestätigung abfragen. Ob ein solcher Hinweis erforderlich ist, hängt von der datenschutzrechtlichen Einordnung ab. Einige Unternehmen ergänzen die Datenschutzerklärung der Website um einen Hinweis zum Einsatz des Chatbots.Auf der moinAI Webseite finden sich allgemeine Informationen zu Datenschutz-Themen und im Helpcenter Angaben zur DSGVO-Konformität. Alle Details sind im ADV (Auftragsverarbeitungsvertrag) gelistet, den Unternehmen mit moinAI vereinbaren.

  1. Im Widget
  2. Auf der Webseite


1. Im Widget

Der Datenschutzhinweis kann im Widget vor der Nutzung sowie während der Nutzung (empfohlen) ausgespielt werden.

Vor der Nutzung

Um vor der Nutzung des Chatbots eine Datenschutz-Zustimmung einzuholen, lässt sich im moinAI Hub über den Pfad Widget & Teaser > Widget-Einstellungen ein Startbildschirm aktivieren, der bei der ersten Benutzung des Widgets erscheint. Für diesen Startbildschirm können eine Begrüßung, ein Titel, ein Text sowie Verlinkungen hinterlegt werden. Zudem lässt sich die Beschriftung der Schaltfläche für die Zustimmung frei definieren.

 Startbildschirm des Chat-Widgets mit Begrüßungstext und Zustimmungsschaltfläche für den Datenschutz.

Ein Datenschutzhinweis auf dem Startbildschirm sollte nur dann aktiviert werden, wenn dieser nach datenschutzrechtlicher Prüfung zwingend erforderlich ist. Da der Startbildschirm eine zusätzliche Interaktionshürde darstellt, kann er die Nutzungsrate des Chatbots reduzieren.

 

Während der Nutzung (empfohlen)

Um einen Hinweis direkt innerhalb des Chatverlaufs zu integrieren, wird eine Schaltfläche mit einem Titel und einem Link zu den Datenschutzbestimmungen hinzugefügt. Dies erfolgt in der Begrüßungsnachricht oder zu Beginn von Formularen.
 
Beispiele von Datenschutzhinweisen zu Beginn der Unterhaltung
Ohne Hinweis in der Begrüßungsnachricht (empfohlen)
Datenschutzhinweis zu Beginn der Unterhaltung1
 
Mit Hinweis in der Begrüßungsnachricht
Datenschutzhinweise zu Beginn der Unterhaltung2
 
Beispiele zu Beginn eines Human Takeovers / Formulars
Ohne Abfrage einer Bestätigung (empfohlen)
Datenschutzhinweis zu Beginn eines Human Takeovers / Formulars - 1
 
Mit Abfrage einer Bestätigung
zu Beginn eines Human Takeovers / Formulars - 2
 
 

2. Auf der Webseite

Für die Formulierung einer Ergänzung der Datenschutzerklärung kann moinAI keine rechtliche Beratung oder verbindliche Empfehlungen aussprechen. Beispiele für Datenschutzerklärungen mit Hinweisen auf Chatbots lassen sich über eine gezielte Google-Suche nach Datenschutzerklärungen für Chatbots finden. Bei einigen Ergebnissen handelt es sich dabei jedoch um Hinweise für Facebook Messenger Chatbots, deren Integration in die Datenschutzerklärung umfangreicher ist.

Beispiele von Unternehmen, die moinAI einsetzen und in ihrer Datenschutzerklärung auf den Chatbot verweisen: