Themen-Editor: Themeninhalte und Antworten bearbeiten

Der Themen-Editor im moinAI Hub dient der visuellen und inhaltlichen Gestaltung von Antworten für den KI-Chatbot. Durch die Nutzung verschiedener Conversational-Design-Elemente lassen sich Unterhaltungen präzise strukturieren, um den Informationsfluss für Nutzer:innen zu optimieren.

1. Themenübersicht & Thema hinzufügen
2. Status-Indikatoren
3. KI-Antwortassistent Kompanion
4. Aufbau & Verwaltung von Chatbot-Antworten
5. Auswahl der Conversational-Design-Elemente
   5.1 Multiple Choice Frage
   5.2 Ja / Nein Frage
   5.3 Follow-up
6. Content-Elemente hinzufügen
   6.1 Text, Bild und Video
   6.2 Slides
   6.3 Kontext und Webhook
7. Abschluss-Elemente (Bewertungsfrage und Happy Path)
8. Erweitertes Kontextmenü des Themas
   8.1 Zum Kanal kopieren & wechseln
   8.2 Status ändern
   8.3 Weiterleitung einrichten
   8.4 Agent erstellen
   8.5 Thema umbenennen
   8.6 Erfolgsmessung
   8.7 Exportieren & Importieren
9. Flowchart (Flussdiagramm / Baumdiagramm)
10. Leseansicht
11. Zusatzfunktionen
    11.1 Flow Preview
    11.2 Themendetails
    11.3 Änderungsprotokoll
    
12. Speichern, verwerfen und veröffentlichen

 

1. Themenübersicht & Thema hinzufügen

Im Menüpunkt Themen findet sich zunächst die Themenübersicht, welche alle angelegten Themen des KI-Chatbots auflistet. Nach der Auswahl eines Themas werden in der rechten Info-Box detaillierte Informationen wie der Titel, das Szenario, der Status, die typischen Nutzeranfragen sowie die Relevanz angezeigt.

Neue Themen werden über den Button Thema hinzufügen erstellt. Was beim Anlegen von neuen Themen zu beachten ist, ist im Artikel Themen hinzufügen beschrieben.

Ein Klick auf das Stift-Symbol öffnet den Themen-Editor eines bereits angelegten Themas.

2. Status-Indikatoren

Nach dem Öffnen eines Themeninhalts werden in der Kopfleiste oben links verschiedene Status-Indikatoren angezeigt. Diese geben Aufschluss über den aktuellen Aktivitätsstatus, den Bereitstellungsstatus und den ausgewählten Kanal.

 

Aktivitätsstatus

Ein Thema kann jeweils nur einen Aktivitätsstatus besitzen:

• Live: Das Thema ist live geschaltet. Die Antwort ist sowohl im Live-Chatbot als auch in der Vorschau verfügbar.

• Preview: Das Thema ist ausschließlich in der Vorschau aktiv. In dieser Ansicht können neue Antworten getestet werden.

• Deaktiviert: Das Thema ist deaktiviert und weder im Live-Chatbot noch in der Vorschau abrufbar.

Bereitstellungsstatus

Der Bereitstellungsstatus zeigt an, wie aktuell die lokal vorgenommenen Änderungen sind:

• Bereitgestellt: Alle Änderungen sind abgespeichert und im Live-Chatbot verfügbar.

• Nicht bereitgestellt: Die Änderungen wurden im Editor gespeichert, jedoch noch nicht live für den KI-Chatbot veröffentlicht.
• Ungespeichert: Die Änderungen wurden lokal im Webbrowser entworfen, aber noch nicht dauerhaft gesichert.

 

Weitere Informationen zum Veröffentlichungsstatus von Themeninhalten sind im Kapitel Speichern, Verwerfen und Veröffentlichen beschrieben.

Kanaldarstellung und Weiterleitungs-Info

Zusätzlich wird der aktuelle Kanal durch ein Trichter-Symbol angezeigt. Sofern eine Weiterleitung aktiv ist, wird dies über ein blaues Straßenschild-Symbol mit einem Pfeil nach rechts und dem Namen des Weiterleitungsziels (anderes Thema oder KI-Agent) signalisiert.

3. KI-Antwortassistent Kompanion

Der KI-Antwortassistent Kompanion unterstützt als redaktioneller Assistent bei der Gestaltung von Antworten. Er kann über das Symbol mit den Sternen aufgerufen werden. Der Assistent entwirft entweder selbstständig vollständige Konzepte basierend auf einer eingegebenen Webseiten-URL oder hilft im Editor-Chat beim Verfassen, Umschreiben und Ergänzen einzelner Texte und anderer Inhaltselemente.

4. Aufbau & Verwaltung von Antworten

Der Aufbau einer Chatbot-Antwort folgt einer klaren Struktur, die durch Conversational-Design-Elemente gesteuert wird. Hierbei wird zwischen den Elementen zur Strukturierung des Gesprächsverlaufs (Auswahl über „Weiter mit“) und den gestalterischen Inhaltselementen (Auswahl über das Plus-Symbol) unterschieden.

Den Anfang einer Antwort bildet die optionale Bestätigungsfrage. Diese wird nur dann ausgespielt, wenn die KI-Erkennung eine Unsicherheit bei der Zuordnung der Anfrage aufweist. Hierzu empfiehlt sich die Formulierung eines einleitenden Satzes, der sowohl mit als auch ohne Bestätigungsfrage eine flüssige Überleitung zum eigentlichen Inhalt bietet.

Darauf folgt der Kern der Antwort, welche durch Conversational-Design-Elemente und optionale erweiterte Antwortgestaltungsoptionen strukturiert wird. Am Ende der Antwort steht der definierte Abschluss.

Elemente verwalten & anpassen

Alle Elemente und Abschnitte im Themen-Editor verfügen über einheitliche Optionen zur Verwaltung und Anpassung:

• Abschnittsbezeichnung bearbeiten: Jedes Element besitzt eine eigene Abschnittsbezeichnung (z. B. „Multiple Choice Frage [2]"). Durch einen Klick auf den Kreis neben der Bezeichnung und die Auswahl von Bearbeiten lässt sich der Name individuell anpassen.
  
  

• Kopieren & Verschieben: Über das 3-Punkte-Menü auf der linken Seite eines Conversational-Design-Elements können Texte, Bilder oder Slides kopiert sowie nach oben oder unten verschoben werden. So lassen sich auch Antwort-Buttons innerhalb von Multiple-Choice- oder Ja/Nein-Fragen komfortabel umsortieren.
  
  

• Einfügen von kopierten Elementen: Über das Plus-Symbol im Zielabschnitt kann die Option Einfügen gewählt werden, um zuvor kopierte Elemente an einer neuen Stelle zu platzieren. Ist kein Element kopiert, ist diese Option ausgegraut.

   

   
  1. Das gewünschte Element über das 3-Punkte-Menü auswählen und auf Kopieren klicken.
     
     
  2. Im Zielabschnitt des Formulars auf das Plus-Symbol klicken, um die Auswahl der Elemente zu öffnen.
     
  3. Auf Einfügen klicken, um das Element an der neuen Stelle zu platzieren.

  

  
  Soll lediglich zu einem bestehenden Formularabschnitt gesprungen werden, ist die Verweis-Funktion zu nutzen (siehe Artikel zu Kopieren & Verweisen).

• Insights (Analysedaten): Bei verzweigenden Elementen (wie Multiple-Choice- oder Ja/Nein-Fragen) öffnet ein Klick auf den Kreis neben dem Element die Antwortverteilung und Analysedaten (Insights) für dieses spezifische Element.
  
  
  

5. Auswahl der Conversational-Design-Elemente

Über die Schaltfläche Weiter mit im Verlauf oder am Ende des Themeninhalts lässt sich steuern, wie das Gespräch fortgeführt wird. Die Conversational-Design-Elemente zur Verzweigung der Unterhaltung verhalten sich identisch zu den Elementen im Formular-Editor. Zur Auswahl stehen die Multiple Choice Frage, Ja / Nein Frage und das Follow-up.

 

5.1 Multiple Choice Frage

Die Multiple Choice Frage präsentiert den Nutzer:innen mit einem Text und mehreren Quick-Reply-Buttons als Antwortoptionen. Diese Buttons verschwinden nach dem Klick und leiten zu spezifischen Teilantworten weiter.

• Anwendungsbeispiel: Bei der Reservierung in einem Hotel wird beispielsweise eine Multiple-Choice-Frage mit den Buttons „Zimmer & Suiten“, „Wellness & Spa“ und „Tischreservierung“ geschaltet, um die Gäste gezielt in den passenden Buchungspfad zu leiten.

Über das Plus-Symbol können weitere Buttons hinzugefügt und über das 3-Punkte-Menü der Quick-Reply-Buttons umsortiert, umbenannt, dupliziert oder gelöscht werden.

 

5.2 Ja / Nein Frage

Die Ja / Nein Frage wird wie die Multiple Choice Frage eingesetzt. Es sei anzumerken, dass die Frage neben dem Textfeld mit Editierfunktionen jedoch nur über die zwei Optionen „Ja“ und „Nein“ als Antwortauswahl verfügt, die in ihrer Reihenfolge und ihren Namen unveränderlich sind.

Das Verschieben und Kopieren von Elementen sowie die Einsicht von Analysedaten (Insights) sind für alle Elemente einheitlich möglich und im Kapitel zum Aufbau & zur Verwaltung von Chatbot-Antworten ausführlich beschrieben.

5.3 Follow-up

Ein Follow-up ermöglicht die nahtlose Weiterleitung an ein anderes Thema oder ein Formular (z. B. zur Übergabe an eine Ansprechperson über ein Human Takeover Formular).

• Anwendungsbeispiel: Am Ende des Buchungsflusses wird beispielsweise ein Follow-Up mit der Frage: „Möchtest du deine Reservierungsdaten nun an unser Rezeptionsteam übermitteln, um die Buchung abzuschließen?“ eingebunden. Bei der Auswahl von Ja startet das Übergabe-Formular (Human Takeover).

6. Content-Elemente hinzufügen

Durch einen Klick auf das Plus-Symbol innerhalb eines Antwortschritts können weitere Content-Elemente in die Antwort eingefügt werden, um den Informationsfluss visuell aufzubereiten. Sie verhalten sich identisch zu den Content-Elementen im Formular-Editor. Zur Auswahl stehen Text, Bild, Video, Slides, Kontext und Webhook.

 

6.1 Text, Bild und Video

Text

Das Element Text fügt ein standardmäßiges Textfeld hinzu, in dem Text hinzugefügt und formatiert werden kann. Unten rechts kann das Element größer gezogen werden, falls der Inhalt länger ist als die Standardgröße des Elements.

Mit dem Augen-Symbol am oberen Rand des Elements kann zwischen dem Bearbeitungs- und gesicherten Modus für das einzelne Element gewechselt werden. So kann sichergestellt werden, dass keine ungewollten Änderungen vorgenommen werden. Mit dem Stift-Symbol, welches im gesicherten Modus an der Stelle des Auges auftaucht, wird zurück in den Bearbeitungsmodus gewechselt.

Jedes Textfeld kann mit bis zu drei URL-Buttons versehen werden. Die Buttons unter Textnachrichten dienen der Verlinkung von externen Webseiten, E-Mail-Adressen und Telefonnummern. Anders als bei Fragen mit Ja/Nein-Buttons oder einer Multiple-Choice-Auswahl erscheint hier nur ein Textblock, aber keine Möglichkeit zur Antwort.

• Anwendungsbeispiel: Nach Erfassen einer Reservierung sendet der KI-Chatbot beispielsweise die Nachricht: „Deine Reservierungsanfrage wurde erfasst. Bei kurzfristigen Änderungen erreichst du unsere Hotelrezeption direkt per Telefon oder E-Mail.“ Darunter werden zwei Buttons hinterlegt: Rezeption anrufen (mit dem Telefonverweis tel:00494012345678) und E-Mail senden (mit dem Mailto-Verweis mailto:rezeption@hotel-beispiel.de?subject=Buchungsänderung). 
  
  

Bild

Das Bild-Element dient der visuellen Unterstützung von Anleitungen. Die Auswahl eines Bildes erfolgt per Datei hochladen oder mittels Drag-and-Drop direkt in das Feld. Um die Barrierefreiheit zu gewährleisten, sollte für jedes Bild ein aussagekräftiger Alt-Text in das vorgesehene Feld eingetragen werden. Mit Speichern wird das Element dem Formularabschnitt hinzugefügt.

Optimales Bildformat

Zur Optimierung der Ladezeiten wird die Verwendung web-optimierter Bilder empfohlen. Grafiken sollten im Querformat (Breite größer als Höhe) und mit einer geringen Dateigröße (unter 150 kb) hochgeladen werden (z. B. im Format .png oder .jpg). Ein beispielhaftes Seitenverhältnis von 1:2,35 (z. B. bei 500 × 1.175 px) sorgt für eine optimale Darstellung im Widget.

Video

Das Video-Element funktioniert analog zur Bildeinbindung. Videos eignen sich, um Sachverhalte dynamisch in Form von Bildschirmaufzeichnungen oder Klickpfaden zu erklären.

• Anwendungsbeispiel: Im Finanzsektor unterstützt ein kurzes Erklärvideo im Formular Nutzer:innen dabei, die korrekte Stelle für benötigte Dokumente in einem Antrag zu finden.

 

Optimales Videoformat

Videos können im Format .mpg oder .mov hinzugefügt werden. Auch hier gilt: Um kurze Ladezeiten im Chat-Widget zu gewährleisten, sollte die Dateigröße so gering wie möglich gehalten werden. Die maximale Dateigröße pro Video beträgt 100 MB.

6.2 Slides

Das Element Slides erstellt ein interaktives Bilder-Karussell. Für jede Slide können eine Grafik, ein Titel, eine Beschreibung und ein URL-Button hinterlegt werden. Wie beim Text-Element können die Buttons für externe Webseiten sowie Telefon- und E-Mail-Verweise genutzt werden. Detaillierte Infos zu den Verlinkungen bietet der Artikel E-Mail-Adressen und Telefonnummern verlinken.

• Anwendungsbeispiel: Ein Unternehmen aus der Tourismus-Branche präsentiert über Slides verschiedene Hotelzimmer-Kategorien inklusive Kurzbeschreibung und direktem Link zur Buchungsseite, um Nutzer:innen bei der Entscheidungsfindung zu unterstützen.

Sollen dynamische Inhalte in Echtzeit aus Drittsystemen abgerufen und als Slides dargestellt werden, erfolgt die Einbindung über einen Webhook. Die Einrichtung ist im Artikel zu Webhooks ausführlich beschrieben.

6.3 Kontext und Webhook

Kontext

Das Element Kontext dient als Gedächtnis-Notizbuch des KI-Chatbots. Hier werden spezifische Informationen über den Verlauf der Unterhaltung gespeichert, um das Verhalten des Chatbots in späteren Schritten präzise zu steuern. Wie ein Rezeptionist im Hotel, der sich die vegane Ernährungsweise eines Gastes notiert, um später ungefragt nur passende Restaurants zu empfehlen, merkt sich das System wichtige Daten der Nutzer:innen im Gesprächsverlauf.

Webhook

Mit der Auswahl des Webhooks wird an der ausgewählten Stelle eine Verknüpfung eingebunden, um Daten an externe Systeme zu senden oder Echtzeit-Informationen (z. B. einen Bestellstatus) abzufragen. Mehr Informationen zu Webhooks und deren Einrichtung sind in diesem Artikel beschrieben.

7. Abschluss-Elemente (Bewertungsfrage und Happy Path)

Zum Beenden eines Themas stehen zwei Abschlüsse zur Verfügung:

• Bewertungsfrage: Fragt die Nutzer:innen nach der Zufriedenheit mit der Antwort (z. B. „Konnte diese Antwort Ihre Frage zufriedenstellend beantworten?“). Bei einer positiven Rückmeldung gibt der Chatbot ein kurzes Feedback (z. B. „Danke für die Bewertung!“). Nach der Bewertung wird automatisch der Happy Path (bei einer Bejahung) oder Unhappy Path (bei einer Verneinung) eingeleitet. Die Auswertungen der Bewertungen sind in den Statistiken einsehbar und fließen in die Erfolgsmessung ein. Mehr zur Bewertungsfrage und den Best Practices ist in diesem Artikel zu finden.

• Happy Path: Beendet ein Thema ohne Messung von Bewertungen oder Conversions. Der Chatbot weist darauf hin, dass weitere Fragen gestellt werden können, und kann ein Navigationsmenü aus drei bis sechs Slides mit Buttons (z. B. zu URLs oder weiterführenden Inhalten) anbieten. Mehr Informationen zum Happy Path und dessen Gestaltung sind in diesem Artikel beschrieben.

8. Erweitertes Kontextmenü des Themas

Über das 3-Punkte-Menü in der oberen Toolbar rechts neben dem Thementitel lassen sich weitreichende Aktionen für das gesamte Thema ausführen.

8.1 Zum Kanal kopieren & wechseln

Im Editor lässt sich zwischen Kanälen wechseln und es können Themeninhalte in andere Kanäle kopiert werden.

• Kanal kopieren: Kopiert den gesamten Themeninhalt in einen anderen Kanal des KI-Chatbots zur zeitsparenden Wiederverwendung. Nach Auswahl des Zielkanals wird die Kopie erstellt. Der Inhalt wird automatisiert im Hub in die Sprache des ausgewählten Kanals übersetzt.

• Kanal wechseln: Wechselt den Kanal, um die Inhalte auf den Kanälen einzusehen und individuelle kanalspezifische Änderungen vorzunehmen.

Mehr Informationen zur Erstellung und Anwendung von Kanälen allgemein sind in diesem Artikel zu finden.

8.2 Status ändern

Ermöglicht den Wechsel zwischen Live, Preview und Deaktiviert.

Der Status wird stets in der Statusleiste als Status-Indikator angezeigt.

8.3 Weiterleitung einrichten

Im Status Deaktiviert oder Preview erscheint die Option, eine Umleitung auf ein anderes Thema oder einen anderen KI-Agenten einzurichten.

• Anwendungsbeispiel: Wird ein saisonales Thema wie „Weihnachtsspecial“ deaktiviert, kann eine Weiterleitung auf das Thema „Aktuelle Angebote“ oder einen speziellen Wellness-KI-Agenten eingerichtet werden. Dadurch wird verhindert, dass Anfragen der Nutzer:innen zu diesem speziellen Angebot unbeantwortet bleiben.

8.4 Agent erstellen

Der Button Agent erstellen wandelt das redaktionelle Thema in einen eigenständigen KI-Agenten um. Für welche Anwendungsfälle ein Agent zum Einsatz kommen sollte und wann ein redaktionelles Thema geeigneter ist, wird in diesem Artikel erklärt.

8.5 Thema umbenennen

Ändert den Namen des Themas im Hub. Diese Einstellung kann ebenfalls in den Themendetails und der Themenübersicht umgesetzt werden. Mehr Informationen zur Themenübersicht sind in diesem Artikel zu finden.

8.6 Erfolgsmessung

Die Erfolgsmessung bestimmt, ob der Erfolg der Antwort über die Bewertungsfrage (Ja / Nein) oder ein Conversion-Ziel gemessen wird. Details hierzu finden sich im Artikel Nutzer-Conversion und Erfolgsmessung.

8.7 Exportieren & Importieren

Die Optionen Exportieren lädt das Thema als JSON-Datei auf den lokalen Rechner herunter. Die Option Importieren lädt Themenstrukturen im JSON-Format in den Hub hoch.

9. Flowchart (Flussdiagramm / Baumdiagramm)

Das Flussdiagramm (auch als Baumdiagramm oder Flowchart bezeichnet) wird über das dreigliedrige Diagramm-Symbol aufgerufen. Es stellt die gesamte Gesprächsstruktur grafisch dar.

Mit dem Stift-Symbol neben den Elementen können die Namen und Inhalte der Abschnitte in einer geteilten Maske angepasst werden. Die linke Seite zeigt dann die reduzierte Strukturbaum-Ansicht ohne Textinhalte, während auf der rechten Seite der Editor zur Bearbeitung des ausgewählten Elements angezeigt wird. Gute Abschnittsnamen erleichtern hierbei die Navigation. In der oberen rechten Ecke stehen Steuerungselemente zur Verfügung:

• Lupe mit Plus: Hineinzoomen.
• Lupe mit Minus: Herauszoomen.
• Rechteck mit Kreis: Ansicht zurücksetzen.
• Kreis mit Pfeil: Flowchart neu laden.
• Schließen: Verlässt das Flussdiagramm und kehrt zum Standard-Editor zurück.

10. Leseansicht

Die Leseansicht ermöglicht die Betrachtung des aktuellen Bearbeitungsstands des Formulars in einem Lesefluss ohne Editier-Möglichkeiten. Der Lesemodus öffnet sich mit einem Klick auf das Brillen-Symbol und wird über die Schaltfläche Leseansicht verlassen beendet.

11. Zusatzfunktionen

Die Steuerung der Übersicht und vorheriger Versionen erfolgt über die Zusatzfunktionen und die Toolbar. Mit einem Klick auf das Zusatzfunktionen-Symbol am rechten Rand öffnet sich die Seitenleiste.

11.1 Flow Preview

Die Flow Preview (Struktur-Symbol mit den drei horizontalen Strichen und Verzweigungen) zeigt eine schnelle Übersicht der Antwort-Abschnitte zur Orientierung. Über das Stift-Symbol können die Namen der Abschnitte angepasst werden. Ein Klick auf den Abschnittsnamen navigiert direkt an die entsprechende Stelle im Editor.

11.2 Themendetails

Das i-Symbol für Informationen öffnet die allgemeinen Informationen zum Thema. Die Ansicht ist identisch zu der in der Themenübersicht. Hier können der Name und die Beschreibung des Themas ebenfalls bearbeitet werden.

 

11.3 Änderungsprotokoll

Das Änderungsprotokoll wird über das Uhr-Symbol in der Seitenleiste geöffnet und dokumentiert alle gespeicherten Versionen. Über die Schaltfläche Vollständiger Überblick kann eingesehen werden, welche Änderungen von welchem Account umgesetzt wurden.

Ein Klick auf das Brillen-Symbol öffnet eine vorherige Version im Lesemodus.

• Über die Pfeiltasten (Rückgängig / Wiederholen) kann zwischen den Versionen gesprungen werden.
• Die Schaltfläche Leseansicht verlassen beendet den Modus ohne Änderungen.
• Die Schaltfläche Übernehmen überschreibt den aktuellen Entwurf mit der geöffneten historischen Version. Ein Klick auf Vollständiger Überblick zeigt an, welche Mitarbeiter:innen zu welchem Zeitpunkt (Datum und Uhrzeit) Änderungen vorgenommen haben.

 

 

12. Speichern, verwerfen und veröffentlichen

Sobald Änderungen am Antwort-Inhalt vorliegen, können diese gespeichert oder verworfen werden. Zum Speichern erfolgt ein Klick auf das Speichern-Symbol (Disketten-Symbol). Ein Klick auf den Pfeil daneben öffnet die Auswahl zum Speichern oder Verwerfen des Entwurfs ebenfalls.

Nach dem Klick auf das Speichern-Symbol (Disketten-Symbol) öffnet sich eine Eingabemaske zur Notierung der durchgeführten Anpassungen. Das Hinterlegen einer kurzen Änderungsnotiz ist empfohlen, damit im Änderungsprotokoll alle bisherigen Überarbeitungen für alle Hub-Nutzer:innen transparent nachvollziehbar bleiben.

 

Änderungen rückgängig machen und wiederholen

Über die Werkzeugleiste lassen sich Änderungen an Schritten rückgängig machen (Pfeil nach links) oder wiederholen (Pfeil nach rechts). Sobald der aktuelle Entwurf gespeichert wurde, steht diese Funktion für die zurückliegenden Bearbeitungsschritte nicht mehr zur Verfügung. Eine Wiederherstellung älterer Stände erfolgt in diesem Fall über das Änderungsprotokoll.

Veröffentlichen

Nach dem Speichern erfolgt die Freischaltung über den Veröffentlichen-Button. Erst durch die Veröffentlichung werden die Anpassungen im Live-KI-Chatbot aktiv.

Mithilfe der zentralen Veröffentlichungs-Funktion lassen sich geänderte Antwort-Inhalte eines Themas nach dem Speichern separat veröffentlichen, ohne zeitgleich alle anderen unveröffentlichten Änderungen des KI-Chatbots freizuschalten. Mehr Informationen bietet der Artikel zur zentralen Veröffentlichungs-Funktion.

 

 

Empfohlenes Vorgehen vor der Veröffentlichung

Zur Qualitätssicherung empfiehlt sich folgender Ablauf, bevor geänderte Antwort-Inhalte im Live-KI-Chatbot freigeschaltet werden:

1. Inhalte anpassen und speichern: Die Änderungen im Themen-Editor vornehmen, auf das Speichern-Symbol (Disketten-Symbol) klicken und eine prägnante Notiz zur Änderung eintragen.

2. Vorschau aktivieren: Über die Kontrollleiste den Preview-Button auswählen, um in den Vorschau-Modus zu wechseln.

3. Antwort-Verhalten im Vorschau-KI-Chatbot testen: Das Zusammenspiel der Conversational-Design-Elemente und den Gesprächsfluss in der Vorschau gründlich prüfen.

4. Veröffentlichen: Nach erfolgreicher Überprüfung auf den Veröffentlichen-Button klicken, um die neuen Inhalte live zu schalten.