Der KI-Indikator zeigt Nutzer:innen im Chat-Widget direkt an, ob eine Antwort von einer generativen KI erstellt wurde. Diese Kennzeichnung sorgt für Transparenz im Gesprächsverlauf und unterstützt Unternehmen dabei, die gesetzlichen Kennzeichnungspflichten für KI (wie den EU AI Act) zu erfüllen. Die Aktivierung stärkt das Vertrauen der Nutzer:innen und gewährleistet den rechtssicheren Einsatz des KI-Chatbots.
Die Kennzeichnung ist nur dann erforderlich, wenn der KI-Chatbot generative KI-Funktionen zur Beantwortung von Fragen nutzt. Werden ausschließlich redaktionelle Inhalte im KI-Chatbot ausgegeben, besteht keine Kennzeichnungspflicht.
Einrichtung des KI-Indikators
- Den Menüpunkt Widget & Teaser > Widget Darstellung aufrufen.
- Im Abschnitt Elemente anpassen im Bereich Knowledge Base generierte Antwort den Toggle für den KI-Indikator aktivieren.
- Die gewünschte Darstellungsform für das Kennzeichen wählen:
- Textuelles Label: Im Feld KI-Label eine eigene Bezeichnung hinterlegen (z. B. „KI-generiert“ oder „Generiert“).
- Offizielles EU-Icon: Den Schalter EU-Icon statt KI-Label anzeigen aktivieren. Im Widget wird dann das offizielle „AI GENERATED“-Icon der EU-Kommission eingeblendet. Dieses Icon unterstützt die Transparenzanforderungen des EU AI Acts (garantiert für sich allein jedoch keine vollständige Konformität).
- Empfohlen: Optional das Feld Disclaimer ausfüllen (z. B. „KI-generierte Texte können Fehler enthalten. Überprüfe wichtige Informationen.“), um diesen Text im Widget unter jeder generierten Antwort anzuzeigen.
5. Auf Speichern klicken, um die Änderungen live zu schalten.
Nach der Veröffentlichung wird der Indikator im Widget bei allen Antworten ausgespielt, die auf Basis von GenAI-Funktionen generiert werden.
Neben der Erfüllung der KI-Kennzeichnungspflicht erhöht eine klare Kennzeichnung generierter Inhalte auch die Verständlichkeit des Chatbots und die digitale Inklusion. Wie weitere Optimierungen für eine barrierefreie Nutzung (wie Alt-Texte oder Farbkontraste) nach dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) umgesetzt werden, ist im Artikel Barrierefreiheit im Chatbot beschrieben.