Die wichtigsten To Dos vor dem Go-Live des Chatbots
1. Themen
- Mit 10 bis 15 Themen sollte der Chatbot mindestens live gehen.
Nach dem Go-live wird die KI weitere Themenvorschläge generieren. - Die Themen müssen vor dem Go-live auf den Status "Aktiv im Live-Bot" gesetzt werden (mehr dazu).
- Die Anpassungen werden über den Veröffentlichen - Button rechts oben im Hub auf den Live Chatbot übertragen.
2. Takeover
- Für den Versand von Takeover Anfragen per E-Mail sind üblicherweise die operativen Ansprechpartner in der Preview hinterlegt, um diese testen zu können.
Das Customer Success Management Team benötigt die E-Mail Adresse/n des/der Empfänger für den Takeover im live Chatbot.
3. Integration
- Der Go-live wird durch die Integration des Widget Codes auf der Webseite und das
Veröffentlichen des Chat-Widgets durch den Kunden auf der Website vorgenommen.