KI Agenten
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      Standard KI Agent vs. Spezialisierter KI Agent – Alles Wissenswerte

      Unterschiede, Szenarien und Entscheidungshilfen für den richtigen Agententyp

      Die Wahl zwischen einem Standard KI Agenten und einem spezialisiertenKI Agenten hängt vom Anwendungsfall ab. Im Folgenden sind die wichtigsten Unterschiede, Einsatzmöglichkeiten und Entscheidungskriterien beschrieben.

      1. Agententypen im Überblick
      2. Vergleich der Eigenschaften
      3. Einsatzszenarien für Standard KI Agenten
      4. Einsatzszenarien für spezialisierte KI Agenten

      1. Agententypen im Überblick

      Zwei Agententypen stehen zur Verfügung:

      • Standard KI Agenten nutzen eine allgemeine Knowledge Base.
      • Spezialisierte KI Agenten bieten zusätzliche Steuerungsmöglichkeiten durch Instruktionen, Ressourcen und AI Actions.

      2. Vergleich der Eigenschaften

      Merkmal

      Standard KI Agent

      Spezialisierter KI Agent

      Antworten

      reine Sofortantwort

      Sofortantwort & Follow-Ups (z. B. Formulare)

      Datenbasis

      Zentrale, allgemeine Knowledge Base

      Eigene Instruktionen & zusätzliche Quellen

      Aktionen

      Allgemeine Backend-Calls wie Webhooks

      AI Actions (z. B. Produktsuche, Tarife abrufen)

      Follow-Up-Fähigkeit

      ❌ Nicht empfohlen

      ✅ Geeignet, z. B. Kündigungs- oder Antragsformulare

      3. Einsatzszenarien für Standard-Agenten

      Standard KI Agenten eignen sich für:

      • Allgemeine FAQs: „Wie hoch ist die Grundgebühr?“
      • Statische Informationen: Unternehmensadresse, Öffnungszeiten, Richtlinien.
      • Einfache Preisinformationen: Auslesen von Tabellen ohne zusätzliche Prozesse.

      4. Einsatzszenarien für spezialisierte Agenten

      Spezialisierte KI Agenten sind empfehlenswert für:

      • Prozessformulare: Kündigungsanträge, Schadensmeldungen, Zählerstandseingaben
      • Datenabfragen in Echtzeit: Produktsuche mit Preis- und Bestandsinformationen
      • Erweiterte Instruktionen: Fachspezifische Regeln, z. B. für Finanzberatung, Ausschließen von sensiblen Themen
      • Ergänzende Ressourcen: Produktkataloge, Ansprechpartnerlisten, Tarifübersichten.

      Entscheidungshilfe
      Die Auswahl des Agententyps hängt vom Anwendungsfall ab. Standard KI Agenten sind für einfache Informationen geeignet. Spezialisierte KI Agenten werden empfohlen, wenn zusätzliche Instruktionen, Prozessschritte oder AI Actions erforderlich sind.

      Das Anlegen von KI Agenten ist in diesem Artikel beschrieben.