Themen können unter Umständen entfernt werden
Das Löschen von Themen steht nur den Kunden zur Verfügung, die das neue KI-Modell nutzen.
Kunden, die das neue KI-Modell nutzen, können eigenständig Themen aus der Themenliste entfernen.
Um ein Thema zu löschen, klicke das Thema in der Themenliste an. Es öffnet sich die Themeninformation auf der rechten Seite.
Scrolle nun in der Themeninfomation ganz nach unten und klicke den Button Löschen.
Bestätige sodann die Rückfrage Wirklich löschen? und vollziehe das unwiderrufliche Löschen des Themas. 
Für die Kunden, die das vorherige KI-Modell verwenden, gilt weiterhin folgendes:
Hinzugefügte Themen können nicht entfernt werden und stellen einen Baustein des umfangreichen KI-Modells dar, auf dessen Grundlage der Chatbot agiert. Die einzelnen Themen stehen im Kontext zu den anderen Themen, sodass das Löschen einzelner Themen zu einer Qualitätsminderung des KI-Modells bzw. der Erkennung führen kann.
Als AI as a Service Anbieter übernimmt moinAI die Qualitätssicherung und Weiterentwicklung der KI-Erkennung. KI-Experten von moinAI führen fortlaufend Analysen und Optimierungen durch, um eine optimale Erkennung von Anfragen der hinzugefügten Themen zu gewährleisten.
Themen können sich in ihrer Konzeption (Intention und typische Nutzeranfragen) unterscheiden, auf der Antwortebene aber gleich ausgestaltet werden. Das Nutzen mehrerer Themen ist für die feingliedrige Erstellung eines KI-Modells notwendig und ermöglicht eine bestmögliche Erkennung. Damit die Antwortinhalte nicht doppelt gestaltet werden müssen, ermöglicht die Weiterleitung eines Themas zum Anderen, das Ausspielen der einmalig angelegten Antwort.
Die Weiterleitung kann einfach im Antworteditor ausgewählt werden.
Zusätzlich ist zu beachten, dass Themen zu einem späteren Zeitpunkten wieder bzw. noch relevant(er) werden können. Punktuell gibt es Themen, die saisonalen Schwankungen unterliegen, weil sie sich z.B. auf das Weihnachtsgeschäft oder eine bestimmte, jährlich abgehaltene Veranstaltung beziehen.
Falls ein Thema dennoch nicht mehr verwendet werden soll, kann es im Status deaktiviert werden. Dann wird es bei der Beantwortung von Anfragen durch den Chatbot nicht mehr berücksichtigt. Deaktivierte Themen zählen jedoch weiterhin in das Themenkontingent der gebuchten Lizenz hinein.